技术人员通过电话沟通、视频指导、电脑远程控制等形式为您提供故障诊断等指导性技术服务,满足您及时性的维修需求。
当电话及远程支持不能解决问题或者应客户要求,公司将指派有经验的专业技术人员到现场进行服务。
重点客户每年不低于4次现场巡检,发现问题及时解决,最大化保障设备现场正常运行。
通过我们广泛交付经验,大部分用户有固定资产投入预算要求时,我们为您提供一定比例的免费备机服务,针对易损件的采购周期问题,我们能为您提供易损件备件库存。
针对用户维修数量较大情况,收到用户维修设备后,我们提供1+3标准维修时间,即1天内完成设备检测及维修报告清单、3天内维修完毕。
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包括打印头、胶辊、标签/碳带感应器等配件更换
针对部分停产机型,无法购买原厂配件时,我们提供包括打印机控制主板、电源主板芯片维修
在线打印、设备集成等技术指导